Design gaat over het maken van de belangrijkste keuzes

Design en strategie zijn bij Acato nauw verwoven. Onze uitgangspunten zijn bedrijfsdoelstellingen en de realiteit van de beoogde doelgroep. Onze UX designers faciliteren de verbinding van diverse teams en zorgen ervoor dat de stem van de klant aan tafel komt. Onze kracht is dat we net zo snel een prototype kunnen maken als Max Verstappen die z’n zinnen zet op pole position. We brengen het tot leven zodat jij, je klant en je stakeholders kunnen ervaren hoe die User Experience naar 2 niveau’s hoger getild kan worden.

Laten we het makkelijker maken!

Annet Team lead UX design

Link met Annet

Onze design experts

Je werkt bij ons samen met 2 type design experts, in de regel is dit een UX Designer en een Visual Designer. De UX Designer is ijzersterk in strategie, design thinking, Informatie architectuur en User Research. Bij aanvang van een design traject ligt bijna alles nog open, dus ook hoe de uiteindelijke oplossing eruit gaat zien (en hoe effectief die gaat zijn). De UX Designer zorgt ervoor dat we in diverse iteraties alleen de meest kansrijke richtingen verkennen en zodra we die scherp in het vizier hebben zo efficiënt mogelijk kunnen maken.

De Visual Designer is het creatieve hart van het project. Bereid je voor om verrast te worden met ideeën die je zelf niet had kunnen bedenken maar waar je wel direct verliefd op wordt. Uiteindelijk worden mensen toch geleefd door het reptielenbrein, het onderbewuste. De Visual Designer weet hoe je dat perfect aanspreekt waardoor zowel de ratio (UX) en emotie (VD) van je doelgroep geraakt wordt.

Strategie: doel en doelgroep

We beginnen graag met het heel scherp krijgen welke doelen de organisatie wil bereiken en waarom. Dit is vaak lastiger dan het dat het op voorhand lijkt en daarom is het zo waardevol om te doen. De goede gesprekken die hierdoor ontstaan heeft meer dan eens de koers van een project significant gewijzigd. Door die scherpte, waarbij het project vaak maar een onderdeel is in een strategie van meerdere jaren kunnen wij veel meer waarde bieden dan we zouden kunnen wanneer we direct in een uitvoerende modus zouden schieten.

Zodra het doel van de organisatie duidelijk is verleggen we onze focus naar de gebruiker van de website of webapplicatie. Je kan namelijk een prachtig idee hebben met de perfecte uitwerking maar als niemand daar op zit te wachten is dat een duur grapje (zit jij bijvoorbeeld al in de metaverse?) Door exploratief gebruikersonderzoek te doen in een heel vroeg stadium krijgen we de realiteitszin al heel snel in een project. Dit voorkomt een dikke flop en tegelijkertijd leren we welke details wel en welke niet gaan werken.

Concept ontwikkeling

Een van de fases waar wij zelf heel veel energie uit halen is de concept fase. Vaak zitten we al vol met ideeën maar het is belangrijk dat we de strategie eerst goed hebben. We trappen de conceptfase af met brainstorms en in korte tijd veel ideeën designen. Die ideeën leggen we voor aan diverse stakholders zodat we kunnen leren waar de meeste potentie zit. Met die kennis maken we een aantal concept designs. Hiervoor maken we altijd prototypes zodat het heel gemakkelijk is om ze te testen. De inzichten en enthousiaste reacties op de prototypes zorgen er vaak voor dat alle zorgen weggenomen worden en dat we met heel veel zekerheid en een gerust gevoel vol gas door kunnen.

Design sprint

Soms heb je de luxe van tijd niet maar heb je wel een hoge ambitie. In die gevallen zijn wij fan van de design sprint methodiek. Hierin werken we met Design, Development, Marketing en de Business samen om in 5 dagen een business case & design concept te ontwikkelen en te testen met echte eindgebruikers.

Customer journey mapping

Een van onze favoriete methodieken is het inzetten van de Customer Journey Map (CJM). Samen met jou gaan we de hele klantreis analyseren. Meestal komen deze stappen aan bod:

Van onbekend naar bekend
Oriëntatie
Overweging
Beslissing/aankoop
Product/dienst leren kennen
Product/dienst gebruiken
Heroverweging

Uit een CJM sessie komen vaak een waslijst aan kleinere optimalisaties en een aantal game-changers. Hierdoor zetten we deze techniek graag in voordat we aan de slag gaan met het maken van concept designs.

Design Systems

We zijn zeer ervaren met grotere (multi-brand) Design Systems. Door geweldige tools zoals Figma is het voor ons steeds makkelijker geworden om in een kortere tijd een hele hoge kwaliteitsstandaard neer te zetten. Uiteraard betekent dit een hele mooie consistente user experience maar voor jou wellicht net zo belangrijk: het bespaart flink op realisatie kosten. Developers zien precies waar ze aan toe zijn en bouwen in 1 keer het juiste. Een kleine investering in design bespaart je met gemak 10 a 20% development kosten.