Hoe digitale innovatie gezinnen in kwetsbare omstandigheden helpt.
Begin 2024 hebben we de opdracht gekregen om een digitale registratiemodule te ontwikkelen voor de interventieprogramma’s VoorZorg en Stevig Ouderschap. Dit betekende de start van een waardevol en betekenisvol traject in samenwerking met het Nederlands Centrum Jeugdgezondheid (NCJ).
Hoewel we ons nog midden in de bouwfase bevinden willen we wel alvast het belang van dit project benadrukken. Het doel van de module is om zorgprofessionals te voorzien van een gebruiksvriendelijke en effectieve tool om gezinnen in kwetsbare omstandigheden nog beter te ondersteunen. In dit interview bespreek ik, Maarten Breumelhof, samen met Merian Bouwmeester, projectleider bij het NCJ, de visie achter deze innovatie, de uitdagingen die we tegenkwamen en de impact die deze module zal hebben op gezinnen in heel Nederland.
Kan je kort iets vertellen over NCJ en jouw rol daarin?
Ik werk inmiddels zes jaar bij het NCJ. Ik ben van origine orthopedagoog en heb vóór NCJ altijd in de lijn van opvoedingsproblematiek gewerkt, vooral preventie van kindermishandeling. Mijn werk begon met een promotieonderzoek naar Stevig Ouderschap. Toen ik bij het NCJ kwam werken, werd deze interventie eigendom van NCJ, maar gelukkig mocht ik me ermee blijven bemoeien.
Wat is de aanleiding voor het ontwikkelen van een nieuwe registratiemodule voor VoorZorg en Stevig Ouderschap?
Stevig Ouderschap is een interventie voor gezinnen die meer problemen hebben dan gemiddeld. Denk aan ouders met psychische problemen, verslavingen, of die zelf een moeilijke jeugd hebben gehad. Het programma bestaat uit zes huisbezoeken binnen de eerste 1,5 tot 2 jaar na de geboorte van een kind. Toen de AVG van kracht werd, moesten we het papieren boekje dat hiervoor werd gebruikt vervangen. Digitalisering werd belangrijk om de gegevens veilig te houden en om te voldoen aan wet- en regelgeving.
En hoe kwam je in aanraking met VoorZorg?
VoorZorg is een intensief huisbezoekprogramma voor de complexere gezinnen en is gebaseerd op het Amerikaanse Nurse-Family Partnership. Het programma biedt intensievere ondersteuning voor veelal jonge moeders in kwetsbare omstandigheden. Dit begint al tijdens de zwangerschap, met het doel om moeders zo goed mogelijk te ondersteunen in hun nieuwe rol.
In de uitvoering van VoorZorg werd gebruikgemaakt van een digitaal systeem. De leverancier wil dat systeem nu deactiveren. Daardoor zijn we vanuit het NCJ genoodzaakt een opvolger hiervoor te creëren. Het was meteen duidelijk dat we dit het beste voor beide interventies konden doen aangezien ze inhoudelijk best op elkaar lijken.
Hoe gaat de nieuwe registratiemodule zorgprofessionals helpen in hun werk?
Het idee is om een intuïtief systeem te bouwen dat begrijpt wat de gebruiker moet doen. Het systeem biedt de juiste structuur zonder dat zorgverleners zich overspoeld voelen door administratiedruk. We willen dat de registratiemodule helpt om gemakkelijk de voortgang te monitoren en de juiste informatie bij te houden. Ook zorgt het ervoor dat alle geregistreerde gegevens consistent zijn, wat weer belangrijk is voor evidence-based werken en monitoring.
Wat betekent dit project voor gezinnen in kwetsbare omstandigheden in Nederland?
Het ondersteunen van gezinnen in kwetsbare omstandigheden, vooral al tijdens de zwangerschap, heeft een enorme impact. Dit wordt ook bevestigd door de Heckman-curve, die laat zien dat hoe eerder je ingrijpt, hoe groter de positieve effecten op de lange termijn zijn. Door deze interventies helpen we kinderen om hun volledige potentieel te benutten, wat uiteindelijk leidt tot een gezondere en sterkere generatie.
Hoe belangrijk is de data die wordt verzameld met de nieuwe module voor onderzoek en monitoring?
Deze data is essentieel. We willen consistente en vergelijkbare gegevens tussen organisaties kunnen verzamelen, zodat we beter inzicht krijgen in de effectiviteit van de interventies. Dit zal ook helpen om gemeenten te overtuigen om het programma te blijven financieren. Daarnaast krijgen we hiermee de mogelijkheid (ook voor de uitvoerende organisaties zelf, en altijd met hun toestemming) om anonieme gegevens te gebruiken voor onderzoek, wat ons weer helpt om de interventies verder te optimaliseren.
Bouw samen met ons aan langdurig succes!
Bij Acato streven we ernaar om o.a. zorgprofessionals te ondersteunen met waardevolle digitale oplossingen, afgestemd op huidige en toekomstige behoeften. We begrijpen dat investeren in nieuwe technologieën uitdagend kan zijn, maar door nauw samen te werken met onze klanten ontwikkelen we systemen die niet alleen gebruiksvriendelijk zijn, maar ook meegroeien met de toekomst. Of het nu gaat om het verbeteren van processen of het verlichten van administratieve druk, wij zorgen ervoor dat digitale tools zorgprofessionals helpen om het beste voor hun cliënten te bereiken. Wil je meer weten? Stuur me een bericht, dan bespreken we graag de mogelijkheden!
Wat is de rol van Acato in dit project en waarom hebben jullie voor hen gekozen?
Acato kwam als een van de beste leveranciers uit onze selectie, vooral vanwege hun sterke visie op gebruikerservaring (UX) en hun vermogen om goed te luisteren naar onze behoeften. Tijdens de eerste gesprekken en de start van het project hebben we positieve ervaringen gehad. Acato toont veel enthousiasme en weet goede aansluiting te vinden bij de NCJ-stijl. Hun benadering geeft ons vertrouwen in het verdere proces.
Een van de betrokkenen benadrukte tijdens de eerste presentaties ook dit gevoel: ‘Het voelt bijna alsof we een groot cadeau gaan krijgen. We krijgen een geruststellend gevoel dat alles goed gaat komen.’
Kun je voorbeelden geven van hoe Acato in de praktijk heeft bijgedragen?
Hoewel we nog in een vroeg stadium zitten, valt op dat Acato goed luistert naar de zorgprofessionals en hun inzichten meeneemt in het proces. Tijdens de eerste sprintsessies hebben we een aantal ontwerpen gezien die aansluiten bij onze stijl en werkwijzen. Dit geeft een goed beeld van hoe het eindproduct eruit zou kunnen zien. Toch zijn we ons ervan bewust dat er nog veel werk te doen is en dat het uiteindelijke resultaat nog verder zal worden verfijnd naarmate het proces vordert.
Hoe zie je de toekomst van dit project?
We hebben nu de belangrijkste schermen al staan en zijn inmiddels gestart met de bouw. Er is nog veel om over na te denken, maar het wordt steeds duidelijker dat we op de goede weg zijn. We hopen dat deze registratiemodule uiteindelijk bijdraagt aan het verbeteren van de zorg voor gezinnen in kwetsbare omstandigheden in heel Nederland. Acato heeft een solide basis gelegd, en ik kijk ernaar uit om de voortgang te blijven volgen.
