Design sprint met de Buurtboer
Na jaren van succesvolle samenwerking met de Buurtboer en een eerdere designsprint in 2023, was het in 2024 opnieuw tijd voor een design sprint. Dit keer lag de focus op het creëren van een betere match tussen de lunches en de lunchers. Dit zou moeten gebeuren door middel van een nieuw portaal voor office managers en lunchers. Tijdens de design sprint zijn veel waardevolle inzichten naar voren gekomen over de behoeften van zowel de Buurtboer als zijn gebruikers. Dankzij een sterke samenwerking hebben we samen met de Buurtboer een prachtig en gebruiksvriendelijk portaal kunnen ontwikkelen. Nieuwsgierig naar hoe zo’n design sprint werkt en hoe dit waarde voor jouw bedrijf kan toevoegen? lees snel verder.
- UX Design
Wat is een design sprint?
Tijdens een design sprint werken we in één week samen van ‘probleem’ tot gevalideerd concept. Het is een snelle en effectieve manier om gezamenlijk knelpunten in je digitale omgeving te verkennen en op te lossen. In vijf dagen brengen we samen de belangrijkste uitdagingen en kansen waar je onderneming tegenaan loopt in kaart en bedenken we innovatieve oplossingen. Deze oplossingen verwerken wij in prototypes die direct met gebruikers worden getest. Op basis van deze inzichten kunnen we aanbevelingen doen om jouw digitale omgeving verder te verbeteren. Door de intense samenwerking deze dagen hebben we ook meteen een geweldig team-forming format te pakken.
Dag 1: Begrijpen
De eerste dag van de design sprint staat in het teken van begrijpen. We analyseren de customer journey en onderzoeken wat je klanten willen. Bij de buurtboer hebben we ons op twee onderdelen gericht: de ervaringen en de behoeften van de officemanager en de ervaringen en behoeften van de luncher. Aan de hand van deze inzichten hebben we lange- en korte termijndoelen voor de Buurtboer opgesteld.
Op de lange termijn wil de Buurtboer hun productaanbod laten groeien en hun omzet verdubbelen, maar ook een modulair aanbod dat aansluit op verschillende type klanten en op wensen van officemanagers en lunchers. Voor de sprint doelen kwamen de volgende punten naar voren: Makkelijker aantallen doorgeven, cross/upsell integratie, data makkelijker en aantrekkelijker tonen en de mogelijkheid voor de office manager om inzicht te krijgen in wensen van lunchers.
Dag 2: Sketch & Decide:
Op de tweede dag van de design sprint zijn we weer met zijn allen samengekomen. Hier zijn we echt aan de slag gegaan met het bedenken van concrete ideeën en oplossingen aan de hand van de doelen die op dag één zijn bedacht. We zijn veel aan het brainstormen geweest en de voornaamste ideeën die naar voren kwamen waren gericht op het cross- en upsellen van producten en het aantrekkelijker maken van de interface.
Tijdens de brainstormsessies worden deze ideeën ook meteen geschetst, dit doen we aan de hand van technieken zoals HKJ’s (Hoe kun je’s), Crazy 8 en visual storytelling. Soms bouwen we ook met Lego of presenteren we aan elkaar om inzichten te versterken. Door zo te visualiseren, krijgen we in korte tijd een concreet beeld van mogelijke oplossingen. De meest kansrijke concepten worden vervolgens in een prototype verwerkt, zodat ze ook daadwerkelijk getest kunnen worden met gebruikers.
Dag 3: Prototype
Op de derde dag hebben we de hele dag besteed aan het creëren van een prachtig prototype. Dit prototype is ontwikkeld op basis van de uitdagingen waar de Buurtboer tegenaan loopt en de oplossingen en ideeën die op dag twee van de design sprint zijn geschetst. Zo bevat dit prototype een upselling systeem, waarbij popup meldingen worden gegeven aan het einde van het bestelproces, maar ook cross selling mogelijkheden tijdens het uitkiezen van de lunch. Ook hebben we veel aandacht besteed aan een gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke interface. Hiernaast is een foto te zien van het eerste prototype.
Dag 4: Test
Dag vier stond volledig in het teken van het testen van het prototype. Door de input van echte gebruikers – die uiteraard centraal staan in het ontwikkelproces van een website – konden we onze aanbevelingen verder optimaliseren en uiteindelijk een veel sterker eindproduct realiseren.
Tijdens deze fase hebben we uitgebreide tests gedaan met 5 klanten van de buurtboer. We lieten hen door het prototype navigeren en vroegen hen om uitgebreide feedback te geven op het gebruik van ‘de website’. Deze feedback hebben we zorgvuldig verwerkt en vertaald naar concrete aanbevelingen voor de Buurtboer, waarmee de basis is gelegd voor de ontwikkeling van een succesvolle website.
Dag 5: Wrap up
Op de laatste dag van de designsprint bespraken we samen alle resultaten en wat deze betekenen voor de toekomst van de Buurtboer. De tests met gebruikers hebben waardevolle inzichten opgeleverd: wat werkt goed, wat moet beter en welke aannames kloppen of moeten worden bijgesteld?
Op basis van deze inzichten hebben we de volgende stappen bepaald. In sommige gevallen kon een concept direct worden doorontwikkeld, terwijl er in andere gevallen nog iteraties nodig waren. Daarnaast blijft er altijd ruimte voor verder onderzoek, zodat het eindproduct volledig aansluit bij de wensen en verwachtingen van zowel de Buurtboer als zijn gebruikers. Hoe dan ook, de sprint werd afgesloten met een helder beeld van de potentie van de ideeën en een concrete richting voor de toekomst.
De waarde van een designsprint
Deze design sprint heeft opnieuw bewezen hoe waardevol deze methode is. Door in korte tijd intensief samen te werken, zijn we tot concrete oplossingen gekomen die niet alleen direct toepasbaar zijn, maar ook richting geven aan de roadmap voor het komende jaar. Dit maakt de sprint niet alleen effectief, maar ook een waardevol terugkerend proces dat jaarlijks ingezet kan worden om te blijven innoveren.
Nu, enkele maanden later, is het ontwerp van de nieuwe buurtboer-website zo goed als af. We zijn ontzettend trots op het eindresultaat en kijken terug op een inspirerende en succesvolle samenwerking! Met een goedgevulde roadmap voor de toekomst kijken we alweer uit naar de volgende design sprint.
Ana MoraisDirector of operations