Wanneer elke seconde telt – Betrouwbare informatie in crisistijd
Op een koude decemberavond breekt brand uit in een meubelfabriek. Zwarte rook trekt de naastgelegen woonwijk in. Bewoners vragen zich af: ramen en deuren sluiten of evacueren? Tegenstrijdige berichten op social media zorgen voor paniek. In zulke momenten is betrouwbare informatie van levensbelang. Daarom klopte Veiligheidsregio Gelderland-Zuid (VRGZ) bij ons aan: we bouwden een crisisbestendige website die inwoners, bedrijven en media voorbereid op noodsituaties én hen snel informeert wanneer het er écht toe doet.
- Digitale toegankelijkheid
- Website voor Gemeente en Overheid
- Development
Crisiscommunicatie die het altijd doet.
Een veiligheidsregio moet op het scherpst van de snede kunnen opereren. De bestaande website voldeed niet meer aan de eisen van deze tijd. Naast een verouderd design waren er problemen met gebruiksvriendelijkheid en digitale toegankelijkheid. Vooral tijdens crisissen, zoals een grote brand of overstroming, voldeed de website niet aan de gevraagde snelheid, piekverkeer en toegankelijkheid. VRGZ wilde een robuuste oplossing, met een naadloze crisiscommunicatie-functionaliteit, waar ook minder technisch onderlegde woordvoerders eenvoudig mee aan de slag kunnen.
Slimme oplossingen die het verschil maken:
We zijn gestart met een grondige analyse van de behoeften van VRGZ en haar diverse doelgroepen: inwoners, professionals en potentiële medewerkers. Vanuit deze inzichten hebben we een website ontworpen die draait om gebruiksvriendelijkheid en snelheid.
- Crisisfunctionaliteit met liveblog: Tijdens een calamiteit verschijnt direct een duidelijk zichtbare crisismelding op elke pagina van de website. Bezoekers worden in één klik naar een liveblog geleid waar actuele updates, handelingsperspectieven en locatie-informatie gedeeld worden.
- Mobielvriendelijke publicatie-interface: Woordvoerders kunnen, waar ze ook zijn, direct updates plaatsen via hun smartphone of tablet. Het systeem is intuïtief en ondersteunt functies zoals geolocatie en automatisch gegenereerde tips om risico’s te beperken.
- Digitale toegankelijkheid: De site voldoet volledig aan de WCAG 2.1 AA-richtlijnen. Dit betekent dat ook mensen met een beperking de website goed kunnen gebruiken.
- Robuuste infrastructuur: Met een schaalbare hostingoplossing en door de code zo compact mogelijk te schrijven zorgen we ervoor dat de website bestand is tegen extreme piekbelastingen.
Crisiscommunicatie in actie: een praktijkvoorbeeld
Een treffend voorbeeld van de kracht van de nieuwe website vond plaats tijdens de zeer grote brand in Rijswijk, Gelderland. Binnen enkele minuten nadat de brand werd gemeld, stond er een liveblog online met updates over de situatie. Bewoners werden geïnformeerd over rookontwikkeling, evacuatie maatregelen en welke gebieden moesten worden vermeden. Woordvoerders op locatie voegden foto’s en een kaartje toe om de informatie te verduidelijken. Daarnaast werden via het systeem handelingsperspectieven gedeeld, zoals het advies om ramen en deuren te sluiten om last van rook te voorkomen. Dankzij de robuuste infrastructuur bleef de website toegankelijk voor duizenden bezoekers tegelijk, wat cruciaal was om paniek te voorkomen en bewoners goed te informeren.
Een veilige haven en toekomstbestendige oplossing
De nieuwe vrgz.nl is meer dan een informatieve website. Het is een onmisbare schakel in de crisiscommunicatie van Gelderland-Zuid. Daarnaast weten inwoners nu beter hoe zij zichzelf kunnen voorbereiden op noodsituaties en hebben potentiële medewerkers een duidelijker beeld van VRGZ als werkgever.
De website is niet alleen technisch robuust, maar ook een visitekaartje dat perfect aansluit bij de missie van VRGZ: een veiliger Gelderland-Zuid.
Benieuwd hoe wij jouw organisatie kunnen helpen met een website die impact maakt?
Neem contact met ons op en ontdek de mogelijkheden.