Interview: Eefje Hackeng over het nieuwe WOO portaal van gemeente Tilburg
In een tijdperk waarin transparantie en toegankelijkheid van informatie steeds belangrijker worden, speelt de Wet open overheid (Woo) een cruciale rol. De gemeente Tilburg heeft vanaf het begin de ambitie gehad om deze wet op een vooruitstrevende en effectieve manier te implementeren. In dit interview spreken we met Eefje Hackeng van de gemeente Tilburg over de ontwikkeling van de Woo-publicatievoorziening, de uitdagingen die daarbij kwamen kijken en de samenwerking met verschillende partners. Maarten Breumelhof, business developer bij Acato, begeleidde de aanbesteding voor Tilburg en stelde de vragen aan Eefje.
Wat was de belangrijkste reden voor Tilburg om te starten met de ontwikkeling van een Woo-publicatievoorziening?
Tilburg heeft vanaf dag één een hoog ambitieniveau gehad met het programma “Op weg naar open Tilburg”. Toen de Woo (Wet open overheid) werd geïntroduceerd, besloten we om deze niet alleen te implementeren omdat het moest, maar om het echt goed te doen. Een zorgvuldig onderzoek en veel gesprekken met interne en externe specialisten waren essentieel om hier een goede start mee te maken. Hieruit bleek dat er nog geen standaardoplossing beschikbaar was.
Hoe hebben jullie de voorbereiding aangepakt?
In de voorbereiding hebben we met bijna vijftien specialisten, zoals privacy- en securityspecialisten, cloudspecialisten, applicatiebeheerders, technisch beheer, adviseur nieuwe media, mediaregisseurs en collega’s die werken met de documenten die straks openbaar moeten worden, naar de aanbesteding gekeken. Een aantal van hen is nog steeds betrokken bij de ontwikkeling. Dit multidisciplinaire team heeft ervoor gezorgd dat we een sterke basis hebben gelegd.
Hoe betrekken jullie gebruikers bij het proces?
In Tilburg hebben we een UX-lab waar we uitgebreid testen met inwoners. Ze denken mee en geven feedback. We hebben de voorziening laten testen door een brede afspiegeling van potentiële gebruikers, waaronder een directeur, iemand met een visuele beperking,een makelaar, een student en een journalist. Tijdens de tests gebruiken we klikbare prototypes en observeren onderzoekers live hoe testers interacteren met de interface. Dit heeft ons waardevolle inzichten gegeven in wat wel en niet werkte.
Tijdens de tests gebruiken we klikbare prototypes en observeren onderzoekers live hoe testers interacteren met de interface.
Wat zijn de grootste uitdagingen die je hebt ervaren bij de implementatie van dit project?
De grootste uitdaging was het tempo maken binnen de gemeente. Er zijn veel lopende projecten waar collega’s tegelijkertijd mee bezig zijn. Dit is soms moeilijk plannen. Desondanks staat het project er positief voor en is de bereidheid om tijd vrij te maken voor dit project groot , en de betrokkenheid is hoog.
Waar komt die hoge betrokkenheid vandaan?
Het project zelf is tastbaar en interessant, wat zorgt voor een fijne samenwerking en dynamiek. Vanaf de voorbereiding hebben we iedereen meegenomen, wat de betrokkenheid alleen maar vergroot heeft.
Hoe heeft de samenwerking met Acato bijgedragen aan het succes van dit project?
De samenwerking met Acato is zeer constructief. Ze schakelen snel en duidelijk, zowel op design als op technisch gebied, wat zeker heeft bijgedragen aan het succes van het project. Daarnaast denken ze overkoepelend mee, brengen kennis in vanuit de OpenWoo-community en leggen momenteel een verbinding met de gemeente Den Haag.
Bouw samen met ons aan langdurig succes!
Bij Acato focussen we op langdurige klantrelaties en bouwen we systemen die minimaal 10 jaar meegaan, afgestemd op huidige en toekomstige behoeften. Wij begrijpen dat investeren in een nieuwe website een uitdaging is. Naast het bouwen van geweldige websites, zorgen we ervoor dat deze functioneel en zichtbaar zijn voor je doelgroep, wat langdurige waarde toevoegt. Dit betekent bezoekers aantrekken en hen laten converteren. Onze inzet voor duurzame relaties en constante verbetering maakt ons een betrouwbare partner die meegroeit met de veranderende behoeften van klanten. Samen werken we aan wederzijdse groei en succes, nu en in de toekomst. Wil je de mogelijkheden bespreken? Stuur me een bericht en we plannen snel een afspraak.
Kun je iets vertellen over de samenwerking met andere partijen, zoals Conduction en de openwoo.app community?
We maken slim gebruik van bestaande oplossingen en anticiperen op ontwikkelingen die nog niet helemaal klaar zijn. Sommige onderdelen binnen het NLDS (Nederlands Design System) zijn nog in ontwikkeling, maar door flexibel te zijn, kunnen we daar goed op inspelen. Samen met Acato kijken we hoe we hier goed bij aan kunnen sluiten.
Kun je iets meer uitleggen over Common Ground en hoe dat hier een rol speelt?
Common Ground is een principe dat draait om een structurele hervorming van de gemeentelijke informatievoorziening door anders om te gaan met gegevens. De basisgedachte is dat data worden losgekoppeld van werkprocessen en applicaties en dat data worden bevraagd bij de bron in plaats van ze veelvuldig te kopiëren en op te slaan. Dit wordt gerealiseerd door gegevens uniform te maken, data op te halen met API’s, te werken met één gemeenschappelijke integratielaag, en data in de bron te laten blijven.
Tilburg heeft een hoge ambitie om conform de Common Ground principes te werken, wat bijdraagt aan een solide en toekomstbestendige infrastructuur voor onze systemen.
Wat zijn je verwachtingen voor de bredere implementatie van Woo-publicatievoorzieningen in andere gemeenten?
Via de VNG-werkgroepen zien we dat andere gemeenten ook actief bezig zijn met de implementatie van Woo-publicatievoorzieningen. Er zijn voorlopers zoals OpenWebConcept, en andere gemeenten die nog afwachtend zijn. We leren van wat andere gemeenten doen en richten ons op onze sterke punten, zoals de betrokkenheid van de eindgebruikers. Door deze aanpak verwachten we een gebruiksvriendelijke en effectieve bijdrage te leveren aan een transparante overheid. Met deze inspanningen hopen we dat de Woo-publicatievoorzieningen in heel Nederland een succes worden, wat uiteindelijk bijdraagt aan een meer open en toegankelijke samenleving!
Met dank aan Eefje Hackeng voor dit waardevolle gesprek. Tilburg’s aanpak – met focus op gebruikersparticipatie en slimme samenwerkingen – zet een inspirerende standaard voor Woo-implementatie. Dit project draagt niet alleen bij aan Tilburg’s transparantie, maar biedt ook een blauwdruk voor andere gemeenten. We kijken uit naar de positieve impact op openheid en toegankelijkheid van overheidsinformatie en naar de live-gang van het portaal: OpenTilburg!