Een toegankelijke en hulpvaardige woningcorporatie website
Haag Wonen, een van de drie grote woningcorporaties in Den Haag, had als doel om een hele gebruiksvriendelijke, aantrekkelijke en toegankelijke website te maken. Één waarin de huurder en woningzoekende steeds centraal gezet zouden worden en wat ook het visitekaartje van de organisatie moest worden.
- Development
- UX Design
Inclusief, Hulpvaardig en Trotse Mens
Acato omarmde de uitdaging met open armen en hanteerde drie kernprincipes tijdens het ontwerp: inclusiviteit, hulpvaardigheid en trotse mens. Het team begreep dat een toegankelijke website een integrale rol zou spelen in het ondersteunen van de gemeenschap. Het ontwerp moest een brug slaan tussen verschillende achtergronden en niveaus van begrip.
Samenwerking en Toetsing
Acato nam een bijzondere stap door het voorlopige ontwerp te toetsen met huurders en woningzoekenden. Deze inzichten waren van onschatbare waarde en hielpen om het ontwerp nog verder te verfijnen, zodat het echt toegankelijk was voor een breed publiek. Hierbij gingen we dus verder dan WCAG 2.1 AA.
Mascotte Bobbi – Een Vriendelijke Gids
Een van de hoogtepunten van het ontwerp is de toevoeging van de mascotte Bobbi. Deze vrolijke buurtvogel personifieerde de waarden van Haag Wonen: gemak, betrouwbaarheid, verbondenheid en proactiviteit. Bobbi fungeert als gids en zorgt voor een vriendelijke en vertrouwde aanwezigheid op de website. De mascotte zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen en gemakkelijker door de site kunnen navigeren.
Vragen over digitale toegankelijkheid?
Wij beantwoorden jouw vragen over digitale toegankelijkheid en geven waardevol advies. Of je nu uitdagingen hebt met compliance, de gebruikerservaring wilt verbeteren, of gewoon nieuwsgierig bent naar de wereld van digitale toegankelijkheid, het deskundige team van Maarten staat klaar voor je. Samen kunnen we de stappen maken in digitale inclusie en jouw projecten toegankelijk maken voor iedereen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor persoonlijke ondersteuning.
Een Toegankelijke en Vriendelijke Woningcorporatie
De lancering van de nieuwe Haag Wonen website resulteerde in een fijne en functionele website die daadwerkelijk inclusief is. De homepagina presenteert alle toptaken heel helder, hierdoor kunnen bewoners, woningzoekenden en anderen gemakkelijk en snel de belangrijke informatie vinden waar ze op zoek naar zijn. Het magazine-achtige ontwerp van de nieuwspagina geeft juist wat extra karakter mee van Haagwonen, het is nog meer dan andere delen van de website een visitekaartje van de organisatie. En wanneer de website niet de hulp kan verlenen zijn er de laagdrempelige contactopties. Die geven de bezoekers van de website het gevoel van rust dat ze altijd hulp kunnen krijgen wanneer dat nodig is.
Trots!
De website van Haag Wonen en de werkwijze om daar te komen is een inspirerend voorbeeld van hoe Acato ontwerp en inclusiviteit combineert om een website te creëren die niet alleen toegankelijk is voor iedereen, maar ook vriendelijk en behulpzaam. Met mascotte Bobbi als vrolijke gids en inclusieve ontwerpprincipes, heeft Acato een positieve impact gehad op de manier waarop Haag Wonen haar klanten op een laagdrempelige en persoonlijke manier via haar website bedient en een gezicht geeft aan de organisatie.